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手机无法收到短信但能够发送信息的情况可能与多种因素有关，针对vivo手机，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、信号问题：可能是由于当前所处位置的信号不佳，导致短信接收延迟或无法接收，建议前往信号良好的地方看是否有短信接收。
2、短信设置问题：可以进入手机中的短信界面查看短信中心号码是否正确设置，如果不确定如何操作或有误删除过短信设置，可以咨询运营商或尝试恢复出厂设置。
3、SIM卡问题：可能是由于SIM卡的问题导致无法接收短信，可以尝试将SIM卡取出并重新插入，或者将SIM卡放到其他手机上看看是否能正常工作，如果确认是SIM卡的问题，可能需要联系运营商处理。
4、手机存储空间不足：如果手机的存储空间已满，可能会导致无法正常接收短信，建议清理一些不需要的文件或卸载一些不常用的应用，以释放存储空间。
5、短信过滤设置：检查手机是否有设置拦截模式或短信过滤功能，确保没有误将某些短信屏蔽或过滤掉。
6、系统问题：可能是系统出现了错误或故障导致无法接收短信，可以尝试重启手机，或者更新系统到最新版本看是否能解决问题。
7、运营商问题：也有可能是运营商的服务器出现问题，导致无法正常接收短信，可以联系运营商客服咨询相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机带到售后服务中心进行检查和维修，以确定是否存在硬件问题。